Εάν η πτήση μας καθυστερήσει ή ακυρωθεί, δικαιούμαστε αποζημίωση έως και 600 € σύμφωνα με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης 261/2004.
Μπορούμε να υποβάλουμε αίτηση για αποζημίωση όταν:
- η πτήση είναι από οποιοδήποτε αεροδρόμιο βρίσκεται σε κράτος μέλος της ΕΕ με οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία
- η πτήση είναι με αεροπορική εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση και ο προορισμός είναι αεροδρόμιο σε κράτος μέλος της ΕΕ, τη Νορβηγία ή την Ισλανδία.
Η ΠΤΗΣΗ ΜΑΣ ΕΧΕΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΔΥΟ ΩΡΕΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ
Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 2 ώρες, η αεροπορική εταιρεία έχει υποχρεώσεις απέναντί μας:
-Εξασφαλίστε τα γεύματα και τα σνακ (ανάλογα με τον χρόνο αναμονής)
-Παροχή επικοινωνίας (τουλάχιστον 2 τηλεφωνικές κλήσεις, φαξ ή e-mail)
-Μεταφορά (όταν η αναχώρηση είναι τουλάχιστον μία ημέρα μετά την προγραμματισμένη αναχώρηση, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να κανονίσουν τη μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου)
- Τακτοποίηση στο ξενοδοχείο (όταν η αναχώρηση είναι τουλάχιστον μία ημέρα μετά το προγραμματισμένο)
Η ΠΤΗΣΗ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΤΡΕΙΣ ΩΡΕΣ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ
Από εδώ και στο εξής, έχουμε το δικαίωμα να υποβάλουμε αίτηση για οικονομική αποζημίωση.
Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση που πρέπει να διανύσει το αεροπλάνο:
- 250 € έως 1.500 χλμ
-400 € από 1500 χλμ έως 3500 χλμ
-600 € πάνω από 3500χλμ
Η αεροπορική εταιρεία πιθανότατα θα αρνηθεί να μας χορηγήσει αποζημίωση εάν τα προβλήματα πτήσης προκλήθηκαν από το λεγόμενο έκτακτες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο του μεταφορέα.
Ανήκουν σε αυτούς:
-απεργία
-πράξεις του Θεού (ηφαιστειακή διάβρωση, τσουνάμι, τυφώνας, καταιγίδα και χαλάζι)
-τεχνικά προβλήματα (εάν ο μεταφορέας δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποφύγει το τεχνικό πρόβλημα.)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών, βλεδώ
ΕΑΝ ΑΚΥΡΩΣΕ Η ΠΤΗΣΗ ΜΑΣ
Όταν μάθουμε ότι η πτήση μας ακυρώθηκε, αξίζει:
- συλλογή αποδεικτικών στοιχείων ακύρωσης πτήση (π.χ. ενημερωτικά e-mail, μηνύματα κειμένου, επιστολές)
- προσπαθήστε να κάνετε check in εάν μάθαμε για την ακύρωση ενώ βρίσκεστε στο αεροδρόμιο (έτσι η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να πει ότι δεν ήσασταν εκεί)
- τραβήξτε μια φωτογραφία με πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πτήσης χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας
-Εάν είναι δυνατόν, ανταλλάξτε επαφή με άλλους επιβάτες που μπορεί να έχουν δει το γεγονός ότι ήσασταν εκεί.
Δικαιούμαστε αποζημίωση για μια πτήση που ακυρώθηκε μόνο εάν δεν έχουμε λάβει πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση. Εάν μας προσφερθεί εναλλακτική πτήση και η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες, δικαιούμαστε επίσης αποζημίωση.
Αρνήθηκε την επιβίβαση στο λεγόμενο ΥΠΕΡΚΡΑΤΗΣΕΙΣ
Η αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης οφείλεται όταν η πτήση αντικατάστασης καθυστερήσει τουλάχιστον δύο ώρες, τότε οι όροι είναι οι ίδιοι με αυτούς για τις ακυρωμένες πτήσεις.
ΠΩΣ ΘΑ ΛΑΒΩ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ;
Μπορούμε να στείλουμε την αίτηση μόνοι μας στην αεροπορική εταιρεία. Μπορείτε επίσης να αντιμετωπίσετε το θέμα από ειδικούς, απλά πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό της πτήσης και την ημερομηνία της, τα οποία πρέπει να εισαγάγετε στον ιστότοπο https://www.claimflights.pl/. Ένα παράδειγμα για το πώς να υποβάλετε μια αίτηση είναι διαθέσιμο σε αυτόν τον σύνδεσμο. Χρειάζονται λίγα λεπτά για να υποβάλετε την αίτησή σας.
Η Claim Flights είναι ένας από τους μεσίτες που βοηθούν τους τραυματίες επιβάτες να λάβουν αποζημίωση. Σε πολλές περιπτώσεις, ο αερομεταφορέας χορηγεί αποζημίωση όταν μια τέτοια εταιρεία επικοινωνεί μαζί της, ακόμη και αν δεν έχει ανταποκριθεί σε άμεσο αίτημα ιδιώτη. Η εταιρεία λειτουργεί χωρίς κέρδη, χωρίς αμοιβή.
Περισσότερες πληροφορίες στη διεύθυνση https://www.claimflights.pl/