Βοηθήστε την ανάπτυξη του ιστότοπου, μοιράζοντας το άρθρο με φίλους!

3.800 καθυστερημένες πτήσεις και σχεδόν 1.000 ακυρωμένες πτήσεις - αυτά είναι τα στατιστικά των πτήσεων στην Ευρώπη για μία μόνο ημέρα. Ποια είναι τα δικαιώματα ενός επιβάτη πτήσης με καθυστέρηση; Τι καθορίζει το ύψος της αποζημίωσης;

Καθυστερημένες πτήσεις - Μερικά στατιστικά στοιχεία

Παρά το γεγονός ότι οι πρόσφατες περιπέτειες της αεροπορικής εταιρείας Ryanair μας έκαναν να πιστέψουμε ότι είναι μια αεροπορική εταιρεία που ακυρώνει συχνά πτήσεις, δεν βρίσκεται καν στο top 20 του χάρτη των ευρωπαϊκών αερομεταφορέων. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχει το flightstats.com, τις τελευταίες 30 ημέρες (Νοέμβριος 2022), οι αεροπορικές εταιρείες με τον μεγαλύτερο αριθμό ακυρώσεων πτήσεων ήταν η Norwegian Wideroe (πάνω από 400 ακυρώσεις), η SAS και η Lufthansa. Σε ό,τι αφορά τις καθυστερήσεις, η Lufthansa, η Turkish Airlines και η Easy Jet είναι οι ηγέτες με περισσότερες από 5.000 καθυστερήσεις πτήσεων. Τα αεροπλάνα από και προς τη Φρανκφούρτη είναι οι πιο καθυστερημένες αφίξεις. Το Όσλο, το Άμστερνταμ και η Βιέννη είναι επίσης προβληματικά αεροδρόμια.

Φυσικά, ο αριθμός των καθυστερήσεων εξαρτάται από τον αριθμό των πτήσεων και είναι δύσκολο να συγκριθεί ο αριθμός των καθυστερήσεων των αεροπλάνων από το Balice με καμιά δεκαριά φορές μεγαλύτερη κίνηση στη Βιέννη. Η καθυστέρηση δεν θα είναι πάντα τόσο προβληματική (για τους περισσότερους επιβάτες, μια καθυστέρηση 15 λεπτών δεν είναι πρόβλημα). Ωστόσο, εάν η πτήση καθυστερήσει 2-3 ώρες, μπορεί να αποδειχθεί ότι θα χάσουμε τη συνάντηση στην οποία πετάγαμε, δεν θα έχουμε μεταφορά στο ξενοδοχείο (γιατί θα προσγειωθούμε το βράδυ) ή θα χάσουμε την επόμενη πτήση στο οποίο είχαμε μεταγραφή. Μπορούμε να διεκδικήσουμε αποζημίωση σε μια τέτοια κατάσταση;

Αποζημίωση καθυστερημένης πτήσης

Το αν δικαιούμαστε ή όχι αποζημίωση εξαρτάται από:

  • χρόνος καθυστέρησης,
  • λόγοι καθυστέρησης (καταστάσεις πέρα από τον έλεγχο του μεταφορέα, όπως: απεργία, αβέβαιη πολιτική κατάσταση στη χώρα άφιξης ή κακές καιρικές συνθήκες και τα πτηνά δεν δικαιούνται αποζημίωση).

Και το ποσό της αποζημίωσης από:

  • χρόνος καθυστέρησης,
  • απόσταση μεταξύ αναχώρησης και προορισμού.

Οι προϋποθέσεις για τη λήψη αποζημίωσης ορίζονται στον κανονισμό (ΕΚ) αριθ. πτήση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης με μήκος 1.500 - 3.500 km), 600 ευρώ - για μεγαλύτερες πτήσεις. Εάν ο αερομεταφορέας είναι σε θέση να σας προσφέρει άλλη πτήση, η ώρα άφιξης στο αεροδρόμιο δεν θα είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης, η οφειλόμενη αποζημίωση μπορεί να μειωθεί στο μισό.

Πρόσθετα οφέλη που σχετίζονται με την καθυστερημένη πτήση

  • Εάν ο χρόνος αναμονής για μια πτήση υπερβαίνει τις 2 ώρες, οι επιβάτες δικαιούνται δωρεάν γεύματα και ποτά. Ωστόσο, αυτό ισχύει για μια κατάσταση όπου οι επιβάτες περιμένουν στο αεροδρόμιο. Στην πράξη, συμβαίνει ότι η αεροπορική εταιρεία επιβιβάζεται και οι επιβάτες περιμένουν στο αεροπλάνο και δεν υπάρχει δυνατότητα να σερβίρουν γεύμα ή ποτό μέχρι να απογειωθεί το αεροπλάνο - με αυτόν τον τρόπο οι αεροπορικές εταιρείες αποφεύγουν την ανάγκη να φροντίζουν τον επιβάτη.
  • Με καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ημέρας, θα πρέπει να δικαιούστε δωρεάν διανυκτέρευση (μερικές φορές θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας και στη συνέχεια να διεκδικήσετε αποζημίωση).
  • Δυνατότητα δωρεάν επικοινωνίας με την οικογένεια (2 συνδέσεις).

Τι να προσέξετε;

  • Για κουπόνια και ταξιδιωτικά κουπόνια ως αποζημίωση (μπορεί να σας στερήσουν το δικαίωμα να λάβετε αποζημίωση η οποία είναι πολύ μεγαλύτερη από την αξία του ταξιδιωτικού κουπονιού, την οποία μπορεί να μην θέλετε να εξαργυρώσετε).
  • Για τους λόγους της καθυστέρησης. Θεωρητικά, αιτίες πέρα από τον έλεγχο του αερομεταφορέα τον απαλλάσσουν από την καταβολή αποζημίωσης (π.χ. απεργία επίγειας εξυπηρέτησης αεροδρομίου). Ωστόσο, εάν αποδειχθεί ότι μόνο 2 πτήσεις του αερομεταφορέα καθυστέρησαν κατά τη διάρκεια της απεργίας, και όχι άλλες, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να αγωνιστείτε για αποζημίωση.

Καθυστέρηση πτήσης και επιστροφή στο σπίτι

Ένα άλλο πρόβλημα όταν πρόκειται για καθυστερημένη πτήση μπορεί να είναι η επιστροφή στο σπίτι. Κατά κανόνα, οι πτήσεις στο Balice δεν πραγματοποιούνται τη νύχτα, αλλά με μια καθυστερημένη πτήση, μπορεί να συμβεί να προσγειωθούμε στο αεροδρόμιο μετά την τελευταία ώρα αναχώρησης του λεωφορείου. Επίσης, δεν υπάρχουν τρένα από το αεροδρόμιο από τα μεσάνυχτα έως τις 4 το πρωί. Επομένως, είναι πολύ πιο ασφαλές να έρθετε στο αεροδρόμιο με το δικό σας αυτοκίνητο - τότε το θέμα της καθυστέρησης δεν μας ενδιαφέρει, γιατί παρέχεται μεταφορά. Φυσικά, όταν αποφασίσουμε για στάθμευση στο αεροδρόμιο, ας ελέγξουμε αν προσφέρει μεταφορά από το αεροδρόμιο 24 ώρες το 24ωρο και αν χρειαστεί, θα μπορέσουμε να φτάσουμε στο αυτοκίνητό μας.

Βοηθήστε την ανάπτυξη του ιστότοπου, μοιράζοντας το άρθρο με φίλους!

Κατηγορία:

Συμβουλές